À un moment ou un autre, presque tous les militaires de carrière et les professionnels de la sécurité publique et de la recherche et du sauvetage éprouvent des difficultés avec leur équipement de communication. En outre, la possibilité qu’un seul appareil défaille subitement ou le manque de personnel qualifié pour utiliser les appareils de rechange à leur disposition peut causer des problèmes courants.
Dans des contextes tactiques, les communications sont souvent les filins de sécurité des équipes de renfort ou de soutien supplémentaire, notamment les équipes de l’artillerie ou de frappes aériennes. Dans des conditions de déploiement non tactique, disposer de communications fonctionnelles peut s’avérer le seul moyen de sauver une personne nécessitant des soins médicaux d’urgence. Par ailleurs, les problèmes entraînés par les problématiques de communication peuvent mener à de la frustration et, dans des cas extrêmes, à des pertes de vie.
Les professionnels qui dépendent de l’équipement de communication pour accomplir leur mission doivent tous connaître l’importance de la redondance de ces appareils et des compétences connexes. Grâce à de l’équipement et de la formation appropriés, les chefs et membres d’équipes peuvent atténuer bon nombre des risques liés aux défaillances des communications.
Description de la redondance des appareils et des compétences connexes
Comme jeune sous-lieutenant au sein des Marine Corps à l’époque, j’ai une fois participé à un exercice conjoint de tir. Une part de l’opération de plusieurs jours comprenait l’essai de l’équipement de communication que les Marine Corps envisageaient d’acquérir auprès d’un fournisseur contractant gouvernemental. L’essai et l’évaluation de l’équipement étaient une part importante de l’exercice d’entraînement.
Alors qu’il installait l’équipement de communication, le représentant du fournisseur contractant ne réussissait pas à le faire fonctionner. Son équipe s’est affairée à remédier aux problèmes pendant des heures, mais sans succès. Il n’y avait aucun système de secours et le représentant n’était pas un « spécialiste » en dépannage en cas de panne du produit. En bout de compte, l’équipement n’a pu être utilisé pour l’exercice et le fournisseur contractant a probablement perdu un contrat gouvernemental important avec les Marine Corps.
Or, on peut éviter les situations comme celle que j’ai vécue en établissant la redondance des appareils et des compétences connexes.
On peut définir la redondance des compétences connexes selon la formation transversale des membres de l’équipe. Une formation spécialisée est souvent nécessaire pour installer et faire fonctionner de l’équipement de communication. Une seule personne au sein de votre équipe qui connaît comment utiliser des appareils de communication précis peut possiblement affaiblir les capacités de l’équipe.
La redondance des appareils aide à atténuer les défaillances mécaniques ou les problèmes techniques. On peut atteindre ce niveau de protection non seulement en disposant de différentes unités du même équipement de communication, mais également en utilisant différents appareils qui offrent les mêmes capacités que l’unité primaire ou des capacités similaires.
Établissement de la redondance des appareils et des compétences connexes
Quand il s’agit d’établir la redondance des compétences connexes, la formation transversale est d’une importance capitale. On peut parfois avoir le privilège de travailler avec des fournisseurs d’équipement qui offrent également des cours de formation des formateurs. Ces séances de formation particulières sont indispensables. Il est ainsi recommandé de rechercher des entreprises qui offrent ce service en premier. Dans d’autres cas, vous disposerez d’aussi peu que d’un simple manuel pour vous aider à apprendre comment faire fonctionner un nouvel appareil.
Peu importe le niveau de soutien dont vous disposez, il est crucial que tous les membres de l’équipe puissent faire fonctionner l’équipement dont ils dépendent pour réaliser leur mission. En outre, il peut s’avérer tout autant crucial de s’assurer que l’ensemble de l’équipe a les connaissances nécessaires pour déterminer et régler un éventail de problèmes liés aux appareils.
Il importe de prendre le temps d’offrir de la formation relative aux nouveaux appareils de communication au plus grand nombre de personnes possible. Si vous avez bénéficié d’un cours de formation des formateurs, veillez à organiser des séances internes de formation avec votre nouveau formateur dès que ce dernier aura terminé son cours de formation des formateurs. Ce faisant, l’information est encore fraîche dans leur esprit au moment d’enseigner d’autres membres de votre organisation.
La combinaison de la formation théorique et pratique est essentielle. L’apprentissage lié aux appareils de communication en classe ne correspond pas nécessairement à leur mise à l’essai physiquement sur le terrain. Il importe certes de prendre le temps de présenter le matériel en classe, mais aussi d’enseigner à les manipuler lors d’exercices pratiques individuels sur le terrain.
Enfin, il faut se rappeler l’importance de disposer d’un plan de maintien des compétences à jour. Planifiez des cours de mise à niveau selon une fréquence d’au moins une fois par année, au besoin.
On peut établir la redondance des appareils à l’aide de deux méthodes. La première consiste à se procurer d’autres unités du même équipement. Une unité de rechange à sa disposition représente souvent la solution la plus rapide lors de la défaillance d’un appareil. Bien entendu, cette solution n’est pas toujours réaliste.
La seconde méthode consiste à utiliser d’autres appareils dotés de capacités similaires. Par exemple, une escouade militaire standard pourrait transporter des radios de terrain, des radios individuelles pour les membres de l’équipe et un téléphone satellite sécurisé pour parler avec les unités de commandement supérieur. Chaque appareil peut ainsi atteindre d’autres dispositifs tout en utilisant différents canaux. Si l’escouade en venait à pénétrer dans une zone morte pour la radio de terrain, cette dernière pourrait toujours communiquer avec ses autres radios ou des téléphones satellites sécurisés.
Planifiez vos besoins en communication et déterminez les appareils susceptibles d’y répondre. Si un seul appareil figure sur la liste d’équipement visant à combler les besoins en communication de l’unité, ajoutez un dispositif de redondance.
Bénéfices de la redondance des appareils et des compétences connexes
L’établissement de la redondance des communications au sein de votre organisation offre de nombreux avantages. Examinons-en quelques-uns, en souhaitant que ce portrait vous encourage à explorer la mise en place ou le renforcement des redondances de communication au sein de votre équipe.
La flexibilité accrue est l’un des avantages principaux de la redondance des appareils et des compétences connexes. Les opérations qui dépendent d’un ensemble de compétences individuelles ou d’équipement de communication peuvent s’avérer un facteur limitant de l’efficacité d’une unité. Lorsqu’un certain nombre de personnes ont reçu de la formation relative à une compétence particulière ou lorsque des unités de secours peuvent pallier la défaillance d’un appareil, l’équipe devient flexible.
L’importance de chacun des membres de l’équipe augmente au fur et à mesure qu’on leur apprend de nouvelles connaissances. Cette formation a pour résultat d’offrir un double avantage aux chefs d’équipe qui bénéficient de plus de possibilités quant à l’organisation des équipes et facilite le développement personnel des membres, tout en maintenant leur intérêt. Un investissement dans la formation de nouvelles compétences bénéficie ainsi à toute l’équipe.
Comme l’équipe se renforce, grâce à l’équipement redondant ou à l’ajout d’ensembles de compétences connexes, les synergies de l’unité s’améliorent. Ce phénomène se traduit surtout par l’efficacité accrue des opérations courantes que l’équipe exécute. Les tâches sont réalisées plus rapidement et les problèmes sont résolus plus aisément lorsque la redondance des communications est employée.
L’équipement de communication fait office d’un multiplicateur de force. Des champs de bataille aux opérations de recherche et de sauvetage, la capacité de l’équipe d’interagir avec les ressources organiques et externes de l’organisation dépend de la fiabilité des communications.
L’absence de redondance des appareils et des compétences connexes aura tôt fait de rendre une équipe inefficace. Par ailleurs, les chefs d’équipe et leurs membres devraient s’efforcer d’éliminer toute possibilité de défaillance. La culture d’une redondance robuste des appareils de communication et des compétences liées à leur utilisation est ainsi essentielle. En intégrant les redondances en matière de communication aux procédures opérationnelles standards, le risque d’inefficacité de vos appareils de communication en raison d’une quelconque défaillance devient quasi nul.
